پرسش های متداول

چگونه به سایت تبلت فون و خرید اینترنتی اعتماد کنم؟

شاید چندین سال پیش اعتماد به سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی از سوی کاربران امری دشوار به حساب می‌آمد. ولی امروزه با وجود نهادهای نظارتی و جا افتادن خرید اینترنتی در بین مردم در کنار مزایای غیر قابل انکار خرید اینترنتی نسبت به خرید سنتی، مساله تا حد زیادی حل شده است. با این وجود در صورتی که تردید دارید، راه‌هایی برای احراز اطمینان از اعتبار فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد. برای آشنایی بیشتر با این مسایل، می‌توانید نوشته ” خرید اینترنتی گوشی موبایل و تبلت ” را مطالعه کنید.

در چه ساعاتی و در چه زمانی می‌توانم از تبلت فون خرید کنم؟

شما می‌توانید در تمام روزهای هفته و در 24 ساعت از شبانه روز از فروشگاه اینترنتی تبلت فون خرید نمایید. بدیهی است پردازش سفارش شما در تعطیلات رسمی امکان پذیر نمی‌باشد و به اولین روز کاری پس از ثبت سفارش موکول خواهد شد. بیشتر سفارشات در همان روزِ ثبت، تحویل داده می‌شوند و در صورتی که زمان ثبت سفارش بعد از ساعات کاری ادارات مرسولی باشد، نهایتاً یک روز پس از ثبت سفارش تحویل می‌شوند. زمان تحویل با تیپاکس یک روز و با پست پیشتاز حداکثر 2 روز است.

مراحل ثبت سفارش چگونه است؟

مراحل ثبت سفارش به تفصیل در راهنمای خرید از تبلت فون آمده است. در صورت بروز هرگونه مشکل می‌توانید با تماس تلفنی هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.

سفارش ثبت شده را چگونه می‌توانم پیگیری کنم؟

مراحل پردازش سفارش از طریق ایمیل به اطلاع مشتری می‌رسد. در صورتی که تمایل دارید پیگیری دقیق‌تری انجام دهید، می‌توانید با تماس با کارشناسان بخش فروش، سفارش خود را پیگیری کنید. کارشناسان فروش در تمام ساعات کاری پاسخگویی شما کاربران عزیز خواهند بود. در حالت معمول پس از ثبت سفارش نیازی به تماس با بخش فروش نیست و کارشناسان فروش در صورت نیاز با شما تماس خواهند گرفت. ثبت و تکمیل سفارش به منزله اتمام خرید از سمت مشتری است و فرآیند ارسال و تحویل در اولین فرصت آغاز می‌شود.

آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟

بله در صورتیکه به هر دلیلی دسترسی به سایت برای شما مقدور نیست یا می‌خواهید سفارش خود را تلفنی ثبت نمایید، می‌توانید با کارشناسان بخش فروش تماس حاصل نمایید. روش پرداخت و دیگر مراحل پردازش سفارش به صورت تلفنی قابل هماهنگی است.

برای اطمینان از مسایلی مانند رنگ، گارانتی و توضیحات مشابه چه راه‌هایی هست؟

برای هماهنگی در مورد این نوع مسایل، می‌توانید با بخش فروش تماس بگیرید. همچنین توضیحات مورد نظر خود -برای مثال رنگ- را می‌توانید در قسمت یاداشت مشتری ثبت نمایید. به دلیل تنوع بالا در رنگ و گارانتی کالا‌ها ممکن است برخی از ویژگی‌ها در صفحه محصول ذکر نشده باشد. این ویژگی‌ها نیز در قسمت یاداشت مشتری قابل ثبت هستند. برای مسایل متفرقه مانند کادوپیچ کردن کالا یا شرایط خاص ارسال، می‌توانید با تماس تلفنی هماهنگی‌های لازم را صورت دهید.

آیا کالاهای موجود در سایت نو و اصلی هستند ؟

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی تبلت فون نو و اصلی می‌باشند و هیچ گونه کالای کارکرده یا غیر اصلی در سایت به فروش نمی‌رسد. مهلت تست و گارانتی هفت روز تعویض به همین منظور برای کالاها در نظر گرفته شده است.

در برندهای مختلف، اهمیت کشور سازنده کالا تا چه حدی است؟

آنچه کیفیت کالای دیجیتال مانند گوشی و تبلت را مشخص می‌کند، برند کالا است و امروزه سازندگان بسیار مطرح نیز عموما خط تولید محصولات خود را به کشور چین منتقل کرده‌اند. ممکن است برخی از مدل‌ها خط تولیدی در کشورهای دیگر داشته باشند که این مساله بیشتر سیاست کاری سازندگان است و ربطی به کیفیت کالای مورد نظر ندارد. فروشگاه اینترنتی تبلت فون تعهد می‌کند تمام کالاهای عرضه شده در فروشگاه اصلی هستند.

نحوه تسویه حساب در تهران و شهرستان به چه شکل است؟

برای تسویه حساب در تهران می‌توانید در درب منزل و پس از تحویل گرفتن سفارش هزینه را پرداخت کنید. به علت محدودیت در تعداد کارت‌خوان‌های سیار، ممکن است پیک به همراه خود کارتخوان نداشته باشد. در این صورت می‌توانید هزینه را به طور نقدی پرداخت کنید یا در نزدیکترین عابر بانک یا به طریق اینترنتی هزینه را کارت به کارت نمایید و رسید را به پیک تحویل دهید. فعلا برای شهرستان امکان پرداخت درب منزل مهیا نیست و مشتریان از شهرستان باید فرآیند خرید اینترنتی را تکمیل نموده و هزینه را پرداخت نمایند.

آیا امکان تحویل حضوری سفارش وجود دارد؟

در صورتی که خواستار تحویل حضوری کالا هستید، سفارش خود را روی سایت ثبت نمایید و در قسمت یاداشت مشتری، تحویل حضوری را قید نمایید. سفارشات حضوری مراحل پردازش را طی نموده و از انبار تبلت فون تحویل دفتر می‌شوند. پس از آماده شدن سفارش و هماهنگی، با مراجعه به دفتر تبلت فون می‌توانید سفارش خود را تحویل گرفته و سپس تسویه حساب نمایید.

نحوه ارسال کالا چگونه است؟

برای تهران سفارشات نهایتا تا 5 ساعت پس از ثبت سفارش تحویل داده می‌شوند. هزینه‌ی ارسال برای محدوده داخل تهران، 10 هزار تومان و برای مناطق با فاصله بیشتر بر اساس فاصله محاسبه می‌شود. مرسولات پستی نهایتا تا دو روز پس از سفارش و مرسولات تیپاکس یک روز پس از سفارش در اقصی نقاط کشور تحویل مشتریان عزیز خواهد شد. هزینه ارسال با پست پیشتاز، 10 هزار تومان می‌باشد که در هنگام ثبت سفارش به قیمت کالا اضافه می‌گردد و هزینه ارسال تیپاکس در مقصد به طور نقدی از مشتری دریافت می‌شود. هزینه ارسال تیپاکس در حدود 15 تا 20 هزار تومان است. امکان ارسال سفارشات ضروری از طریق باربری و ترمینال نیز وجود دارد. بدیهی است هزینه ارسال از این طریق به عهده خود مشتری خواهد بود.

شرایط برگشت و انصراف از سفارش چگونه است؟

سفارشات شما در صورتی که ارسال شده باشند قابل برگشت نیستند. برای انصراف از سفارش می‌توانید هماهنگی‌های لازم را از طریق تماس تلفنی انجام دهید.

شرایط مهلت تست هفت روزه به چه شکل است؟

مهلت تست هفت روزه برای کلیه کالاهای موجود در فروشگاه در نظر گرفته شده و یکی از اصلی‌ترین حقوق مشتریان و تعهدات تبلت فون می‌باشد. در صورت بروز هرگونه خرابی و مشکل در طی مهلت هفت روزه، فروشگاه موظف است کالا را با یک کالای بدون مشکل و نو تعویض کند. تمام کالاهای فروشگاه دارای ضمانت اصالت کالا می‌باشند و با تضمین اصل بودن به فروش می‌رسند.

آیا تمام مشخصات و توضیحات ذکر شده برای کالاها در سایت دقیق است؟

تمام مشخصات و توضیحات ذکر شده در فروشگاه اینترنتی تبلت فون عین واقع است و در صورت وجود هرگونه مغایرت و نارضایتی مشتریان، سفارش قابل استرداد است.

آیا نیاز است پس از تحویل گرفتن کالا برنامه خاصی روی آن نصب شود؟

برای استفاده از کالاهای عرضه شده روی سایت، هیچ گونه اقدام اضافی نیاز نیست و تمام گوشی‌ها و تبلت‌های موجود به راحتی قابل استفاده هستند. نصب پکیج برنامه‌ها نیز به دلیل راحتی کاربران می‌باشد. این برنامه‌ها از طریق اینترنت قابل دانلود و نصب هستند و درضمن عموماً رایگان می‌باشند. به همین دلیل هیچ هزینه‌ای بابت نصب این برنامه‌ها روی گوشی یا تبلت از مشتریان دریافت نمی‌شود.

نظرات کاربران درباره "پرسش های متداول"

    MEHRAN_LA_z 9 اسفند 1394

    سلام
    خیلی از گوشی ها شارژر بی سیم یا هندزفری قوی دارند درخیلی از سفارشاتی ک دوستانم داشته اند عوض شده و اجناس فیک جایگزین شده اند
    شما تضمین میکنید که لوازم جانبی گوشی اصلی باشد؟؟؟؟؟؟

      تبلت فون 9 اسفند 1394

      سلام. دوست عزیز تمامی کالا و لوازم همراه تضمین اصالت دارند

    سلام 29 تیر 1395

    سلام ببخشید چه ضمانتی وجود داره که شما گوشه اصلی بفرستین؟
    و چجور باید به شما اعتماد کرد که 2 میلیون رو بریزیم به حسابتون و بعد شما گوشی رو بفرستین؟
    حالا تازه اگه بفرستین همونی باشه که ماسفارش دادیم؟
    موندم بخدا خرید کنم ازتون یا نه
    کاش حداقل جنس رو میفرستادین و بعد نقدا پول رو دریافت میکردین
    این موارد خیلی ذهن من و دیگران رو مشغول کرده
    اگه این مورد دریافت پول نقدی رو روبراه کنید با این قیمتایی که شما زدین مشتریاتون چن برابر میشه

      تبلت فون 30 تیر 1395

      سلام. دوست عزیز سایت دارای نماد اعتماد می باشد. تمامی کالا ها دارای تضمین سلامت و اصالت هستند. این امکان که وجه رو بعد از دریافت کالا پرداخت کنید فعلا برای شهرستان ها ممکن نیست. اگر تهران اشنا دارید می توانیم کالا سفارش داده شده را برای ایشان بفرستیم تا هنگام تحویل پرداخت کنند.

    محمدرضا 23 آبان 1395

    سلام ،خسته نباشید
    من روز پنج شنبه محصولی سفارش دادم از سایت شما،تیپاکس
    هنوز به دستم نرسیده،چطور میتونم پیگیری کنم؟

      تبلت فون 24 آبان 1395

      سلام. کد پیگیری براتون ارسال شده اگر مشکلی بود با بخش فروش تماس بگیرید تا پیگیری کنند.

    آرمان 18 آذر 1395

    ساعت کاری شما از کی تا کی است

      تبلت فون 20 آذر 1395

      سلام دوست عزیز مجموعه تبلت فون از ساعت 9:30 تا ساعت 19:30 اماده خدمت رسانی می باشد.

    علی 19 آذر 1395

    سلام. من پنجشنبه محصولی سفارش دادم ولی کد رهگیری برام ارسال نشده. باید چه کار کنم؟

      تبلت فون 20 آذر 1395

      سلام. پوشه اسپم ایمیلتون رو چک کنید اگر مشکلی داشتید با بخش فروش تماس بگیرید تا راهنماییتون کنند.

    Nima 10 دی 1395

    بنده پس از کلی جستجو تو سایتهای مختلف و یوتیوب چند مدل ساعت سیم کارت خور بدرد خور پیدا کردم…، جای تعجب که هیچ کدوم تو هیچ سایت یا فروشگاه ایرانی نیست چون هم زبان فارسی ساپورت میکنن هم با همه اپراتورا سازگارن…!!!
    تازه کیفیت ساختشون هم تو هر نوع تستی خوب بوده، فیلماشون هم تو یوتیوب هست هم تو آپارات.
    خواهشمندم این سه مدل رو موجود کنین…،
    1: No.1 D5 plus
    2: Finow X5 plus
    3: Lemfo LEM5

      تبلت فون 11 دی 1395

      سلام. دوست عزیز سعی بر این بوده تا بیشتر برند های معتبر در سایت درج شوند چشم بررسی می شود.

    حمیدرضا 7 بهمن 1395

    با سلام
    من چند سالی هست که اینترنتی خرید می کنم و خیلی راضی هستم. وقتی یک فروشگاه نماد اعتماد رو داره خیلی راحت میشه بهش اعتماد کرد و نگران نبود.
    من امروز یه اسمارت واچ سامسونگ گرفتم ازین سایت که همین رو در**** هزار تومن بیشتر قیمت زدن.
    متشکرم تبلبت فون عزیز

    esmaeil1993ak 26 اسفند 1395

    باسلام
    من یک عدد گوشی لنوو phab2 plus سفارش دادم هنوز بدستم نرسیده
    و در ااخر نوشته لغو شده است

      تبلت فون 26 اسفند 1395

      سلام. دوست عزیز سفارشات شهرستان باید هزینه اش رو پرداخت کنید.

    esmaeil1993ak 26 اسفند 1395

    ببخشید نمیتونید گوشی درخواستی رو قبل سال تحویل بفرستین

      تبلت فون 26 اسفند 1395

      سلام. برای شهرستان با توجه با تعطیلی شرکت های حمل و نقل معتبر شرمنده امکانش نیست.

    esmaeil1993ak 27 اسفند 1395

    ببخشید خرید حضوری رو میشه قبل عید انجام داد؟

      تبلت فون 28 اسفند 1395

      سلام. با بخش فروش هماهنگ کنید دوست عزیز.

    دانیال 4 فروردین 1396

    سلام میخواستم بدونم عینک vr بدون کنترل هم کار میکنه یانه

      تبلت فون 4 فروردین 1396

      سلام. بله دوست عزیز.

    علی 1 اردیبهشت 1396

    سلام ببخشید گوشی honor 8 lite رنگ سرمه ای رو میخواستم موجود است؟

      تبلت فون 1 اردیبهشت 1396

      سلام. به زودی دوست عزیز.

    ارج 17 اردیبهشت 1396

    بنده می خواهم mate 8 باحافظه 64 طلایی رنگ بخرم آیا می شود حضورا خدمت برسم و کالا را همانجا تست کنم و بخرم؟

      تبلت فون 17 اردیبهشت 1396

      سلام. بله فقط در مورد رنگ و دیگر مسائل قبل از تشریف اوردن با بخش فروش هماهنگ کنید.

    طه 28 اردیبهشت 1396

    سلام من میخوام یک قاب سیلیکونی ایفون سفارش بدم بعد تو سبد خرید سفارش رو نوشه ابی تیره رایگان مشکی رایگان بعد جلوش زده سی و نه هزار تومن میخواستم بدونم اگه سفارش بدم هر دو رنگ قاب واسم پست میشه؟

      تبلت فون 30 اردیبهشت 1396

      سلام. هر یک قاب قیمت درج شده می باشد منظور ار رایگان یعنی رنگ ها اختلاف قیمت ندارند.

    محمد 23 خرداد 1396

    سلام .من سفارش یکی از محصولاتتونو دادم اما داخل حساب کاربری ،سفارش لغو شده ثبت شده .راهنمایی ام کنید ممنون

      تبلت فون 23 خرداد 1396

      سلام. با بخش فروش تماس بگیرید این مواقع احتمالا شماره درج شده یا اشتباه هست یا جواب ندادید.

    علی 27 خرداد 1396

    سلام.یه سوال داشتم.این دی وی دی که با دستگاه وی آر فرستادین بازیاشو تو گوشی نصب کردم.میشه راهنمایی کنید که چه جوری میتونیم با دستگاه وی آر اجراش کنیم ممنون میشم راهنمایی کنید.

      تبلت فون 27 خرداد 1396

      سلام. بازی ها رو اجرا کنید و گوشی ور بزارید داخل دستگاه استفاده کنید.

    sobhan 14 تیر 1396

    سوال در مورد ی گوشی خاصو کجا میشه پرسید؟

      تبلت فون 14 تیر 1396

      سلام. همینجا مطرح کنید اطلاع داشته باشیم پاسخ میدیم.

    dahkoo096 12 مرداد 1396

    ببخشید این بخش فروش کجاست که باهاش تماس بگیریم؟؟

      تبلت فون 12 مرداد 1396

      سلام. قسمت تماس با تبلت فون شماره ها درج شده دوست عزیز.

پاسخ دهید